Garantie & service

PAIEMENT PAR CARTE 100% SÉCURISÉ
Vous pouvez régler vos achats de bijoux et de montres sur le site LaMédailledesttropez par carte bancaire VISA, Master Card ou Carte Bleue. Nous utilisons le système Stripe, entièrement sécurisé et équipé d’un logiciel de lutte contre la fraude. 
À cela s’ajoute le système 3D Secure qui permet de vérifier l’identité du porteur de la carte. En cas de risque trop élevé sur une transaction, le système va demander à un opérateur de valider manuellement le paiement et donc la commande. 
Si vous voyez le message suivant s’afficher : “Merci de votre commande !” Celle-ci sera validée par La médaille de St-tropez très prochainement. A l’issue de la vérification de votre paiement, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande. Votre commande a bien été prise en compte, un opérateur va effectuer une vérification manuelle. Si l’opérateur juge que le paiement est sans risque, il validera le paiement et la commande, dans le cas contraire il annulera le paiement et donc la commande.
Tous vos paiements sont donc parfaitement sûrs lorsque vous effectuez un achat sur la bijouterie en ligne lamedailledesainttropez.com.

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LE 3D SECURE
Le 3D Secure ou 3DS est un protocole de sécurité permettant d’authentifier le porteur de la carte bancaire. Ce système fonctionne avec l’envoi d’un code par SMS sur le téléphone portable du porteur de la carte bancaire. Afin que le 3DS fonctionne, vous devez avoir transmis au préalable votre numéro de téléphone portable à votre banque.

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LA GARANTIE (La garantie 1 an)
Faites vos achats sans crainte chez www.lamedailledesainttropez.com, nos bijoux sont garantis 2 années. Cette garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale, et si le produit comporte des défauts ou vices cachés.
L’usure normale du produit, elle, n’est pas incluse dans cette garantie.
Afin que la garantie soit applicable, les bijoux ne doivent pas avoir été en contact avec des produits chimiques ou avoir subi des négligences. Les produits ayant subi une modification, une mise à taille, une gravure, ou toutes autres demandes spéciales, ne seront pas pris en charge par la garantie.
Attention : Les cordons n’entre pas dans le cadre de la garantie.
Réparations
Votre bijou est abîmé ou cassé mais il n’est plus couvert par la garantie ? Si vous avez acheté votre bijou ou montre sur le site www.lamedailledesainttropez.com n’hésitez pas à nous contacter pour faire réparer votre article.
Nous répondrons dans les plus brefs délais pour vous communiquer le montant des réparations. Dès validation du devis, nous remettons votre bijou à neuf et vous l’expédions à votre domicile.
ATTENTION : Merci de nous retourner vos produits par Colissimo suivi. Échanges et retours

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14 JOURS POUR CHANGER D’AVIS
Parce que vous avez le droit de changer d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner vos achats, qu’ils aient été effectués en magasin ou sur notre site.
L’article ne devra pas avoir été porté ni détérioré et devra être renvoyé dans son écrin d’origine. Les produits ayant subi une modification, une mise à taille, une gravure, ou toutes autres demandes spéciales, ne seront ni repris, ni échangés.

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ACHATS EFFECTUÉS EN LIGNE
Tous les produits achetés sur le site de www.lamedailledesainttropez.com doivent doivent être renvoyés avec leur facture dans leur écrin d’origine et bien protégés afin que ce dernier ne se détériore pas pendant le transport. Le site www.lamedailledesainttropez.com n’est en aucun cas responsable des colis envoyés par les clients du site.
Attention : si le colis arrive en mauvais état, il sera refusé par nos équipes et La Poste le renverra chez vous. À compter de la date de réception du produit (date de suivi Colissimo faisant foi) et après vérification par nos équipes, nous procéderons au remboursement de votre produit.